Como funciona o envio

Depois da confirmação do pagamento, o seu pedido segue para separação e envio. O prazo total que aparece no carrinho soma o tempo de preparo e o tempo de transporte.

1. Prazo e frete

• O valor e o prazo do frete são calculados pelo seu CEP e aparecem no carrinho antes de você pagar.
• O pedido só começa a contar depois da confirmação do pagamento (Pix) ou da aprovação (cartão).
• Os prazos contam em dias úteis e podem aumentar em datas de grande volume, como Black Friday e Natal, ou por greves e condições climáticas.

2. Pedidos para o Natal

Se o produto é para presentear ou decorar para o Natal, finalize a compra com antecedência e confira o prazo estimado no carrinho. Depois de certa data, o prazo pode não permitir a entrega antes do dia 25.

3. Rastreamento

Assim que o pedido for postado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Pode levar até 24 horas úteis para o código mostrar movimentação.

4. Endereço e recebimento

Confira o endereço antes de concluir a compra. Se a transportadora não conseguir entregar por endereço incorreto ou ausência, pode haver nova tentativa ou devolução ao remetente. Nesse caso, entre em contato com a gente.

5. Problema com a entrega

Se o prazo estiver vencido, se a embalagem chegar violada ou se faltar algum item, fale com a gente imediatamente, pelo e-mail de atendimento do rodapé da loja. Se o pacote estiver visivelmente danificado, recuse o recebimento e nos avise.